大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于12306如何转到人工服务的问题，于是小编就整理了4个相关介绍12306如何转到人工服务的解答，让我们一起看看吧。
12306人工查询怎么查？
首先打开手机拨号键盘，拨打12306客服。听语音的同时可打开“拨号键盘”，准备好选择查询项目的按键。
听语音选择查询按键：（客运服务按1号键、货运服务按2号键、行李包裹小件快运按3号键、铁路畅行长旅客按4号键、商品交易服务按6号键、特产餐食预订按7号键、军人服务按8号键）选择后会出现语音，人工服务按0号。
12306人工服务可以服务退款吗？
目前不提供电话退票的服务。
使用网络购票的都可以通过12306app进行网上退票，或者是12306网页版本进行退票。也可以通过到对应的车站退票扣进行退票。
如果是在车站直接购票的或者是打印了车票的，可以通过车站窗口线下退票。
一般开车前八天以上的退票不收取手续费。48小时以上的收5%，24小时不足48小时的收10%退票费。
在48小时到8天进行改签的，然后再退票依旧收取手续费5%。
办理改签或者变更车站的，会退差价。原则上只能改签一次。
如果车已经开走了可以改签当天的车票，但是不能进行退票。
目前退票只有2种方式： 售票窗口退票、互联网退票。
无法通过电话退票。
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金
12306包裹丢了转人工按哪个数字？
1和0
12306是按1和0这两个按键才可以转接人工服务的。操作是这样的：1、首先在手机上的拨号功能里面输入12306，当电话成功拨通之后，在页面上就能看到铁路客服中心的字样。
2、然后听到电话里面的提示音之后，需要先按1键，就能顺利进入到客运服务。之后就可以听到电话里面有按0接通人工服务的提示，此时只需要按0键即可
湖南12306如何转人工服务？
1、首先，使用手机进行拨号，进行拨打为：12306，会显示【中国铁路客户服务中心】。
2、然后根据提示的语音，在键盘中输入“1”。
3、然后再根据提示进行转人工服务，在键盘中按“0”，这样即可转至人工服务。
4、最后，如果语音操作完成之后，就可以进行结束通话，进行按拨号按键，就可结束语音。
到此，以上就是小编对于12306如何转到人工服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于12306如何转到人工服务的4点解答对大家有用。
